viernes, 23 de mayo de 2014

CONSEJOS PARA UNA GESTIÓN EFICIENTE Y EFICAZ EN RESTAURANTES Y AFINES


·         Cumplir con los Permisos de Ley: tener licencia de funcionamiento para el rubro, cumplir con las normas de salubridad y seguridad, emitir facturas y boletas de ventas, respetar los derechos laborales de nuestros colaboradores, entre los más importantes.

·         Control de Ingresos y Egresos: básico para todo negocio es registrar nuestros ingresos y egresos, llevar un buen control y supervisión de nuestra contabilidad. Lo que no se mide, lo que no se controla, simplemente no se conoce.

·         Visión y Misión: tener claro nuestros objetivos y que es lo que deseamos alcanzar (Visión). En lo que se refiere a la misión, es estar conscientes de nuestra razón de ser como empresa, que somos y para que estamos.

·         Gestión de Compras Planificada: si es planificada y objetiva, beneficiará a su restaurante y clientes. Se recomienda comprar insumos o materia prima en volumen, según la demanda de nuestros menús. También se recomienda identificar los insumos más costosos y difíciles de encontrar, para buscar mejores precios y otros proveedores, con la finalidad de tratar de reducir los costos de compras.

·         Relación de Insumos: los menús de la carta, deben estar compuestos por insumos en común, los cuales puedan ser usados en más de un menú que ofrecemos a nuestros comensales. No se recomienda vender un menú con insumos difíciles de encontrar, de alto precio, muy perecible, y lo peor que este menú no tenga mucha demanda.

·         Productos de Temporada: vender y promocionar menús elaborados con insumos de temporada o alimentos que se producen todo el año. Para lo cual es importante tener información sobre las temporadas de frutas, verduras, hidrobiológicos, demanda de carnes, etc. Estar en contacto siempre con nuestros proveedores referente a este tema.

·         Ofrecer Menús Típicos de la Zona: podemos ser un restaurante sofisticado o moderno, pero nunca ir en contra de las tradiciones y costumbres gastronómicas de la zona o la región. Para lo cual se recomienda vender los menús típicos o hacer fusiones de estos, promoviendo el consumo de alimentos que se producen en la zona. Obteniendo precios cómodos en las compras y un buen precio de venta en nuestros menús.

·         Interacción con los Proveedores: tener una base de datos de nuestros proveedores, solicitar información sobre la estación de los productos, épocas de escases de productos, trazabilidad de productos, como también variaciones de precios.  

·         Calidad Total: debe estar presente en el servicio y atención al cliente, en la preparación de insumos, es simple vender calidad y valor agregado siempre.

Escrito por: Frank Chigne

Contactos: fochrperu@gmail.com

lunes, 19 de mayo de 2014

REDUCCIÓN DE LOS DESPERDICIOS EN RESTAURANTES Y AFINES

Resumen:

En este artículo hablaremos sobre la importancia de la reducción de los desperdicios en restaurantes y afines. Como también la implicancia en los costes de nuestra empresa y la contribución al cuidado del medio ambiente. Todo basado en un sistema de reducción de desperdicios, el cual se debe aplicar rigurosamente.

Palabras Claves: Restaurantes, Desperdicios, Sistema

Introducción

Algunos dueños o chefs de restaurantes no son tan minuciosos en controlar sus desperdicios, ya sean originados por mermas de los alimentos, vencimiento, mala cocción o manipulación de los alimentos, mal porcionamiento, etc. 

Pero tenemos que hacer un alto a esto, por las  siguientes razones como la reducción de costos, la sostenibilidad en la industria de alimentos y bebidas, como la protección del medio ambiente.

El objetivo de este artículo es incentivar y motivar  el control sobre nuestros desperdicios, con la finalidad de ahorrar dinero y cuidar nuestro medio ambiente.

¿Por qué debemos tener un control en los desperdicios?

Ayuda a que nuestro negocio sea más rentable y eficaz, aprovechando al máximo nuestra materia prima.  Para lo cual tenemos que concientizar acerca del control y manipulación de los desperdicios a todos nuestros colaboradores.

Y lo más fundamental hacer una industria gastronomía sostenible, que contribuya al cuidado del medio ambiente.

Motivos por lo que se desperdicia la comida

Entre los motivos por los cuales se desperdicia la comida, tenemos:

·         La previsión, que se refiere al mal almacenamiento y stock de mercadería para temporadas altas o días de alta rotación de clientes. Para la cual se aconseja realizar un almacenamiento y stock objetivo, sustentado en datos estadísticos como le número de comensales en temporadas altas, menús o bebidas que tienen más rotación, temporadas o vedas de alimentos. Se recomiendo aplicar  la salida de materia prima el FIFO (primero que entra  es el primero que sale)

·         Preparación, sobre todo en menús gourmets en donde tenemos muchas mermas y desperdicios (Por ejemplo: en las papas torneadas desechamos gran cantidad de papa). Para la cual se sugiere una maximización de mermas, ya sea en la aplicación de fondos, bocaditos de cortesía para nuestros clientes, comida para el personal. Otro factor que influye es el mal porcionamiento del cocinero (por la falta de tecnificación o capacitación) o la falta de conciencia de maximizar los recursos de la empresa.   

·         Sobras en el plato del cliente, muchas veces creemos que el cliente estará más satisfecho al ver su plato lleno de comida, algunas veces esto no resulta, si la comida que se ofrece está saturada en grasas, los ingredientes no son de buena calidad, tiene exceso de carbohidratos (arroz, papas, etc.). Por eso se recomienda analizar las sobras que dejan la mayoría de nuestros clientes según el menú que consumen, para tomar las medidas correctivas.

Ahora bien, no sólo hay que analizar los residuos de alimentos que se votan, por los factores ya mencionados, sino también tener en cuenta el costo de la mano de obra relacionado con la preparación de la comida, un ejemplo es la preparación de postres o salsas que en algunos casos son desechadas por fecha de caducidad por su poca rotación y consumo, pero el preparar estas salsas, postres y fondos que involucra un costo en tiempo, mano de obra y consumo de energía desperdiciada en la entrega de insumos, conservación y preparación.

Sistema de Reducción de los desperdicios Alimenticios

1.    Compra: antes de comprar nuestra materia prima o insumos, ver nuestro almacén, teniendo un control al tiempo de nuestros insumos en stock.

2.    Almacenamiento: Aplicar sistema FIFO (primero que entra primero que sale), control de existencias, sistema de etiquetado de fechas.

3.    Preparación: preparar la comida y hacer stock de menús, basado datos estadísticos y demanda de temporada, no tener un stock alto de insumo que son muy perecibles o corta duración, evitando la preparación de alimentos que se desecharan por su caducidad.

4.    Preparación hasta tomar el pedido, podemos ver nuestro local lleno, pero no quiere decir que todos los comensales comerán lo mismo o pedirán alimentos, tal vez se pidan una bebida o algún postre.  Dar rotación, promocionando los menús que tengamos semiterminados o elaborados, los bocaditos hechos de mermas, los postres que tengamos en stock, etc.

5.    Porcionamiento de menús, si el porcionamiento es correcto basado en el gusto y comer de nuestros clientes, evitara que los comensales sobren demasiada comida en sus platos, produciendo menos desperdicios.

6.    Eliminación de desperdicios, hacer una separación de desperdicios en tachos de basura de colores, diferenciándolo en desperdicio de la preparación de alimentos, desperdicio de comensales, desperdicios de alimento vencidos, esto nos ayudara a medir en desperdicios más votamos, para aplicar las medidas correctivas en la mejora continua de este sistema.
Finalmente, para tomar más conciencia e interés referente a este tema, les dejo las conclusiones de un estudio sobre pérdidas y desperdicio de alimentos en el mundo, realizado por la FAO (Food and Agriculture Organitation -  Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y Agricultura) en el año 2011. Arrojando el siguientes conclusiones:

- Los países industrializados y aquellos en desarrollo dilapidan más o menos la misma cantidad de alimentos: 670 y 630 millones de toneladas respectivamente.
- Cada año, los consumidores en los países ricos desperdician la misma cantidad de alimentos (222 millones de toneladas) que la totalidad de la producción alimentaria neta de África subsahariana (230 millones de toneladas).
- Las frutas y hortalizas, además de las raíces y tubérculos, son los alimentos con la tasa más alta de desaprovechamiento.
- La cantidad de alimentos que se pierde o desperdicia cada año equivale a más de la mitad de la cosecha mundial de cereales (2 300 millones de toneladas en 2009/2010).
El desarrollar una Gastronomía Sostenible y Sustentable esta en nuestras manos.

Escrito por: Frank Chigne
Contacto: fochrperu@gmail.com

Fuente: Federación Española de Hotelería y FAO.